11月19日，在国家发改委新闻发布会上，国家发展改革委新闻发言人李超表示，目前，我国家政服务业市场规模已超万亿，从业人员超3000万，但养老、育幼等领域家政服务需求正在持续释放，初步估算家政用工缺口超过2000万，具备专业技术知识的高素质家政服务人员短缺问题尤为突出。

“自2010年国务院办公厅发布《关于发展家庭服务业的指导意见》以来，我国家政服务业快速发展，服务人员供不应求是行业面临的主要问题之一。”11月19日，中国家庭服务业协会会长王淑霞在接受记者采访时表示。

家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。 

王淑霞认为，造成家政服务行业从业人员短缺的主要原因有两个，一是受传统观念影响，很多人仍然认为家政服务行业社会地位较低，导致个人从业积极性不高，优秀的家政服务人员稀缺；二是随着社会老龄化逐步深入，行业需求不断扩大，在供不应求的情况下，人员缺口自然随之逐渐增大。 

除了人员短缺，家政服务行业还面临如何规范行业、如何提高家政服务质量等问题。 

“现代化的家政服务需要高技能的人才。比如，照顾老人需要服务人员有医疗方面的相关知识储备，育婴师会涉及教育、护理、心理学等相关专业知识。除专业技能外，家政服务行业的从业人员还需要具备良好的职业道德，有耐心、有爱心。培养具备专业知识的高素质人才是行业发展的需要，我们也在逐步地实现。”王淑霞说。

2019年，国务院办公厅发布的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》提到，原则上，每个省份至少有1所本科高校开设家政服务相关专业，扩大招生规模。记者了解到，目前，吉林农业大学、河北师范大学等院校均开设了家政学专业。

“行业发展前景还是非常广阔的。”王淑霞表示，中国家庭日益小型化，“上有老下有小”的家庭模式日趋突出，家政服务行业将为更多家庭解决困难，对家庭和社会的稳定及幸福感有很大贡献。