引导客户签订《服务协议》。工作人员应尽量提醒客户认真阅读协议条款，并对重要内容给予必要提示，尤其是相关收费、退费方面的规定，以免日后产生不必要的误会。

跟踪督导指导

跟踪督导的主要目的是对上岗后的家政人员工作状况进行了解及指导。同时根据客户与家政员双方的意见从中协调，使家政员更好的工作，让客户享受更好的服务。

1、服务员上岗三——七天内电话访问双方的情况。

2、服务员上岗一个月后一定要上门拜访。

3、认真的做好家访记录。

4、分析每家的问题原因并拟定出解决方案。

5、随时关注雇主或服务员的问题，及时沟通与解决。

a、做好与雇主的沟通，让雇主真实的感受到公司的关心与优质的售后服务。

b、及时的了解雇主的行为习惯及家中的工作任务，并做好相关记录。

c、做好与服务员的沟通，让其感受到公司的关心、爱护，从而安心工作。

d、及时的弥补技能上欠缺的服务员，让其能开心轻松的工作，达到客户的要求。