据中央广播电视总台经济之声《交易实况》报道，民政部等12部门日前联合印发《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》（以下简称《意见》）提出，推动全方位吸引、培养、用好、留住人才，打造一支规模适度、结构合理、德技兼备的养老服务人才队伍。对此，经济之声《财经态度》采访了首都经济贸易大学劳动经济学院副教授、中国新就业形态研究中心主任张成刚。

   养老服务人才要有知识、会沟通、能共情

   目前我国养老护理人员缺口较大，《意见》提出拓宽人才来源、提升护理人员素质和能力、完善职业技能评价体系等解决方案，旨在解决养老服务人才总量不足、专业化水平不高、待遇保障水平低、流失率较高等问题。

   张成刚认为，当下应摒弃“养老服务是伺候人的工作”这一刻板观念，除了提供基本的生活照料服务，养老服务还涉及医疗康复、心理咨询、健康管理等多个领域，养老服务人才除了要具备跨领域复合型知识背景，还要有优秀的沟通与共情能力。

   三方协力拓宽“引才路”

   如何吸引更多人才进入养老服务行业？张成刚认为，政府、院校与企业三方需共同协作。

政府应出台更多鼓励养老服务人才就业创业的政策，如税收减免、创业基金和就业补贴等，改善农村等地区的养老服务基础设施，提高工作场所的质量和吸引力；企业应更加重视并提供有竞争力的薪酬和福利，以吸引和留住人才；院校应从实践出发，建立贴近行业需求的课程和实训体系，开展职业生涯规划教育，提升学生从事本专业的信心和能力，增强学生投身于养老服务领域就业创业的动力。

   考评“指挥棒”释放行业“磁吸力”

   《意见》提出，建立养老服务技能人才新“八级工”序列。张成刚认为，在八级工序列体系下，养老服务人员的职业发展轨迹将更加明晰，这既能增强职业归属感，又能让行业薪酬等级水平与其他行业之间更具可比性，从而吸引更多优秀人才加入。