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家政阿姨返岗要过“几道坎”
2020-03-10
来源:大河网
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河南日报记者逯彦萃

  3月7日,来自巩义市的家政服务员海霞已在郑州上户10天了。她说:“能上户也是费了老劲,除了‘体检’,多亏雇主专程开车到俺村来接。”

  随着全省企业复工复产加速推进,上班族逐渐回归岗位,“一老一小问题”让不少家庭感叹急需“人手”。但是当下,像海霞这样能返岗的家政服务员并不多,家政服务业仍在“停摆”。

  一边是市场需求强烈,一边是服务供给停滞。家政服务员全面返岗遇到了哪些“坎”?记者在郑州市进行了走访。

  行业全面“停摆”

  “马上到预产期了,还不能确定月嫂吗?”郑州市民张女士通过微信与家政公司联系,并且发出一张捂脸哭的表情包。

  “实在是没有人回来,有的地区管理严,我们复工有些困难,郑州本地的几个员工去老客户家上户了。”吉祥宝贝公司负责人郭澄无奈地说。

  “58到家”的工作人员告诉记者,虽有部分员工通过视频面试的方式实现了到岗,但是到岗人数比起往年同期简直可以忽略不计。“入户保洁,至今一单没接。”该负责人说。

  记者在郑州市多个家政公司走访发现,“有行政无家政”是当前家政公司的基本现状。

  据郑州市家庭服务业协会会长、阳光家政董事长王瑜介绍,2019年郑州市场上有20万名家政服务业从业人员,超过90%是来自全省各地农村的女性。据统计,他们中有3/4的人回老家过年,年后返岗率不到1%。也就是说,当前至少有十几万名“阿姨”在盼着复工。

  返岗复工障碍多

  “往年春节后,家政市场需求会出现井喷。但受疫情影响,今年家政市场一片冷清。”王瑜说,原因主要有两个:一是“出门难”,二是“进门难”。

  受公共交通限制,外地人员“出门”成了难题。“健康证已经打好了,就是到不了郑州,俺这儿的大巴停运了,到火车站的公交车也停了。”新野县五星镇的王霞说,在家闲了一个多月,盼着早一点通车上户干活。

  为了解决交通问题,有些老雇主驱车数百里下乡接“阿姨”,比起数十万家政大军,这样的例子毕竟屈指可数。

  城市不少小区采取集中隔离,“阿姨”返城也会遇到“入户难”。原本在郑州市正商蓝钻工作的家政服务员小梅,至今还在驻马店的老家。她告诉记者,小区物业有要求,家里有驻马店返回人员,要求隔离14天。“家里会被贴上封条,主家就没法上班了,也是麻烦事儿。”小梅无奈地说。

  不少家政公司负责人表示,对于“出门难”“进门难”问题,并非没有解决方案,公司愿意采取上门接、提供宿舍供隔离等措施。但是当前,相关管理部门对该行业没有下发明确的复工通知,公司只能等待。

  遭重创前景仍“阳光”

  在这个春天,家政服务业结结实实感受到了“冬天”的寒冷。

  王瑜告诉记者,郑州市场的3000多家家政公司,2019年产值约45亿元,其中一季度产值占全年的1/3。“在疫情影响下,很多公司签署的订单无法履约都取消了,一季度看来是要‘打水漂了’。”王瑜说,尤其是员工制企业,在房租、工资、社保费用等压力下已经面临生存难题。

  面对困难,家政企业多在追求转型突破。58到家培训基地的陈世伟告诉记者,公司借此机会开展了数批线上培训,今后将全面加速“线上”发展的步伐。阳光家政则开展了“跨界”服务,一些有保洁经验的从业人员加入到了社区“消杀”服务中,解决了疫情防控期间缺人难题。

  在王瑜看来,暂时的困难,不能改变家政服务业作为朝阳产业的现实,从业人员应该看到发展新机遇。

  首先,疫情中居家养老、物业管理、消毒杀菌、快递跑腿等人手需求量很大,推动了家政行业和养老、物业、快递等服务业的融合发展。其次,经过全民抗疫,健康安全将成为雇佣双方的基本需求,家政服务健康体检制度可能会加快落地。最后,家政公司为了留住员工,加大了线上培训力度,这无疑是一次行业质量大提升。

  度过寒冬之后,家政服务业一定会迎来春天。