近年来，青岛市家政服务业快速发展，但信用记录不全，守信激励、失信惩戒的机制未完善等问题，制约行业发展。为促进家政服务业规范发展，营造诚信经营、优质服务的市场环境，青岛市着力推进家政信用体系建设，取得了显著成效。

建立了相对完善的保障机制

制定统一服务规范、推出试点诚信服务承诺制、完善就业创业政策。通过行业自律、典型引领的方式，两年内通过培育29家诚信机构（企业）、选拔3个职业培训示范基地、选树50位服务明星、遴选14家领跑机构（企业、社区、学校）等多项措施，选拔表彰诚信典型，规范发展机制，推动家庭服务行业转型升级。

建成了家政服务诚信监管平台

建成发展青岛市家庭服务云平台，构建基于信用信息的新型监管机制。借助平台企业监管、人员监管、订单监管、服务监管等多项功能，加大对线上平台48801位从业人员、1160家服务机构（企业）的诚信认证和服务监督。借助云平台、区块链技术，整合家庭服务机构（企业）、从业人员信用信息，形成并推广“一企一码”、“一人一码”，加快传统家政行业向互联网模式转型升级。

实时监管，维护消费者合法权益

基于青岛市家庭服务云平台对家政服务机构（企业）和从业人员进行数字化流动监测，掌握就业、培训、服务评价等情况，居民家庭可通过诚信系统掌握服务人员的基本情况、技能水平、诚信评价等信息，杜绝山寨服务，让群众放心消费。通过家政服务与互联网行业深度融合，促进家政服务向形态更高级、结构更合理、分工更优化的阶段升级。

下一步，青岛市将继续提升完善家政服务诚信平台功能，依托诚信平台推进家政行业信用体系规范及准则落实，进一步规范家政服务业发展。推动家政服务领域信用联合奖惩的纵深应用，努力营造家政行业诚实、自律、守信、互信的良好氛围。