北京市金融街街道残联联合北京市立德社会工作事务所近日为辖区内重度残障人士开展免费家政服务。受水河社区是金融街街道第一个开展入户家政服务的社区。

立德社工带着家政人员穿越小胡同，来到受水河社区残障人士家中。家政人员提供服务时，社工陪同残障人士聊天。攀谈中社工了解到，残障人士想要学习如何手机网页使用淘宝。根据需求，社工教授服务对象如何使用手机网页淘宝。

“阿姨，您现在这里点击淘宝进行搜索，再选择你想要的东西进行浏览对比价钱......”在社工帮助下，阿姨自行操作一遍，看到手机上的物品，阿姨不禁感叹“怎么淘宝的物品这么便宜?比实体店便宜很多......”社工也向残障人士宣传了后期如果开设电脑课，希望她可以在社区报名参加，学习更多的知识，与互联网接轨。

服务过程中，受水河社区残联主任丁皓也来到残障人士家中表示慰问，随后在丁皓主任的带领下立德社工进入到下一户残障人士家中为残障人士服务。入户的第二户残障人士是肢体、智力、精神多重残障，在服务过程中，了解到家属阿姨想为老伴申请一辆手动轮椅，社工对辅具政策比较了解，就向家属介绍辅具申请过程，以及评估过程和费用的相关政策。家属感慨说自己以前不知道，也不知道怎么申请。

家政服务即将结束，阿姨还拿出自家的冰棍让家政人员品尝表示感激。家政服务不仅是家政，也是通过家政去了解残障人士的其他需求，为残障人士带来更多的帮助，从而把政府对特殊人群的各项政策落到实处。