居家养老、康复护理、育婴育幼、打扫卫生……随着家政市场的扩大，家政服务人员在雇主家中工作时意外受伤，或因意外损毁雇主家财物的情况逐渐增多。发生意外后，责任谁来承担？财物损失谁来赔偿？这些问题经常造成家政企业、家政服务人员和雇主三方的矛盾纠纷。我们需要一份保险来保障用工的安全。保险虽然不是万能的，但在家政服务中却是必备的一份安心保障。

昨天是“7·8全国保险公众宣传日”。近日，记者走访我市家政服务市场发现，虽然我市一些保险公司有专门针对家政服务人员的“家政险”，不过，投保数量并不多。

钟点工摔伤，要求赔偿损失3万元？

市民姜女士是记者采访时难得遇到的主动为新来的住家保姆购买保险的雇主。花了178元为“阿姨”交了1年期的人身意外险。对自己的举动，姜女士说，其实，这几年她请过的“阿姨”起码有十来个，以前她都没有想到要给“阿姨”上保险的。“这次主动投保，主要是因为有个亲戚与钟点工间的意外纠纷处理影响的。”

原来姜女士的亲戚郭先生，家里固定叫了一个钟点工保洁阿姨，每个月来8趟，在家做卫生打扫。去年，这个钟点工阿姨在打扫时，不小心摔伤了。当时“阿姨”摔伤并不严重，医疗费用也不高。也许是双方沟通不畅，事发后，钟点工阿姨甚至扬言要告上法院，要求赔偿各项损失近3万元。后经多方调解，郭先生全额赔付治疗费用后，再付给“阿姨”营养费2000元才了结此事。郭先生说，这次意外事故对他来说“教训”深刻，他经常以此为例，提醒身边的亲戚朋友在叫保姆时，最好给保姆买一份保险，也让自己安心。

“家政险”投保渠道多样化

采访中，记者了解到，市场上为家政服务人员提供保障的相关保险产品，保费不算贵，投保渠道多样化。

中国人寿温州分公司团险部叶先生说，他们公司就有专门为家政人员设计的“家政一保通”险种。保险期限有1天、1周、1个月、半年、1年等，保费从18元到178元不等，赔付额度从15万到85万不等。可为家政人员提供人身伤亡、医疗费用、误工费、住院补助等保障。叶先生说，此险种适合保洁、保姆、月嫂、早教等家政人员，“雇主可找专业的保险经纪人来投保，也可以通过一些家政中介公司来代办投保。”

据了解，目前“家政险”市场，各家保险公司的产品定价不一，从几十元到几百元都有，“这与保险公司、条款设置和理赔能力有关系。”叶先生解释道。

温州“扫眉才子”家政公司陈经理告诉记者，他们公司一直有专门对接的保险公司在投保“家政险”。雇主在和“扫眉才子”签订合同、支付服务费后，公司将出资投保一份“家政险”赠送给雇主。记者在说明书上看到，这份“家政险”包含雇主责任险和家政服务人员意外险。购买在雇主名下，在服务期间有效。保障对象有两个，一是雇佣的家庭和第三者（保险项目为：家政服务对象和第三者的人身伤害、意外医疗、财产损失等）；二是家政服务人员（保险项目为：家政人员意外医疗、法律费用、误工费、工作期间猝死＜因工作造成＞等）。

“安托家政”主要提供医疗护工为主。公司主管叶女士介绍说，他们一般是以公司集体名义参保。比如，公司每年定额参保50人，交给保险公司50人的保费，如果有员工离职，保险费用不减，但这位员工的人数可以转嫁到别人身上，比较灵活机动。“这份保险，也提高护工对工作的认同感和对公司的归属感。”

“家政险”为何叫好不叫座？

近年来，虽然保险公司和家政中介公司都在积极推广“家政险”。不过，采访中，记者发现，目前“家政险”还是“叫好不叫座”，投保率并不普及。

对此，一资深家政公司负责人魏女士说，近几年家政服务业发展特别快速，不过，家政行业整体发展还不是很规范，在家政人员人身安全保障这块是比较缺乏的。分析原因，她认为这与家政服务人员流动性大、工期不稳定的工作性质有一定关系。即使雇主为其投保，也不能保证保姆上户期限，加上一些雇主本身保险意识不强，就懒得投保。而一些家政中介公司对“阿姨”也没有约束力，主动给“阿姨”投保后，竹篮子打水情况也时有发生，“这边刚交了保险费，一转身保姆就离开公司不干了。”魏女士说，现在大多数的中介公司主要还是向雇主推荐险种，说服雇主自愿为住家保姆或长期上门的钟点工投一份家政险。

温州市职业介绍服务指导中心主任陈一平称，家政人员在服务过程中，意外随时可能发生，也由此引发很多纠纷。这些案例的发生，不仅要让雇主引起重视，也需要让家政公司在工作关注到保险这一块。

陈一平认为，家政人员普遍学历不高，保险意识不强，且流动性大，家政保险的投保最好能由雇主和家政公司唱“主角”。另外，对保险公司来说，根据家政人员的工作、场所等特点来设计并契合家政人员需求的险种，相信在家政服务行业市场上会更受雇主和家政公司的欢迎。